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主题公园app开发的思考发布时间 :2023-02-17 10:57:22    阅读次数::1130     专题 :新闻动态
在互联网如此盛行的今天,App作为一种智能应用在旅游行业早已渗透到目的地营销、餐饮、酒店、地图、景点、交通与停车等各个领域,越来越多的人开始习惯利用App来完成诸多旅游体验环节,但是这些却远远不能满足主题公园追求个性化体验的需求,这就导致部分主题公园开始定制化开发符合自身特点的APP。



前不久,TEA/AECOM发布了2015年全球主题公园调查报告,于是笔者整理了全球各地区的top主题公园,希望来研究一下这些主题公园在App应用方面的实践情况。



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注:标注颜色主题公园有app

 

主题公园app的区域分布特点

 

App在主题公园中的运用远比我们认为的要广泛,在统计中,笔者发现主题公园App运用呈现出三个行业特点:



1.    在成熟的主题公园市场普及率较高。比如App在北美地区主题公园运用最多,欧中非地区次之,接下来是亚太地区以及拉丁美和加勒比地区。



2.    在成熟的主题公园品牌运营商中运用广泛。比如在迪士尼,六旗乐园,环球影城,海洋世界娱乐公司,雪松会娱乐公司等。



3.    在主题公园度假区运用App多于单体主题公园。除了环球影城,迪士尼这类超大型主题公园度假区外,比如欧罗巴主题公园,韩国爱宝乐园、奥尔顿塔公园这类规模偏小一些的主题公园度假区也都配备了App应用。

 

四种不同的主题公园app策略

 

根据自身不同的情况,不同主题公园采取了不同的App策略。

 

迪士尼在全球都是以度假区(主题公园群)的形式出现,所以每一个度假区的迪士尼主题公园都会配备一个独立的App,而不会为每一个单体公园单独配置,环球影城也是这样。



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六旗乐园则不同,目前六旗在全世界已经开业17家主题公园,有的主打刺激的过山车,有的则是水上乐园,但是大都不是以度假区的概念出现,所以六旗的app并没有考虑地域的差异,而是将所有六旗乐园整合到一起,基本也只是突出了项目介绍和购票功能,比较纯粹。



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海洋世界娱乐公司则没有按照地区来划分,在我们纳入观察的三种主题公园产品中,该公司反而将相同类型的主题公园放到了同一个App中。



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还有一类主题公园App则完全摒弃了这种追求大而全的做法,只突出了某几种游客的核心需求,比如韩国的乐天世界magic pass 只有基于门票的项目预约功能和演出信息介绍。



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主题公园app的服务功能

 

App是对主题公园产品和服务的一次集中互联网化。那么app可以实现主题公园的哪些诉求呢?在观察和开发实践中,笔者对可能涉及到的服务功能做了一个大致的归类:



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在欧美发达国家,以城市旅游指南和景点为主题的app已经十分普遍,各大旅游城市和景区都已或准备着手开发资源丰富,设计完善的手机应用程序以满足广大消费者的需求,并以此为卖点吸引各方游客。但是作为一款主题公园app,虽然可能会拥有如此众多的功能但是否就意味着主题公园有必要开发APP呢?这取决于主题公园App的使用场景和游客的需求。



主题公园app的使用场景

 

按照经验,大多数游客在短期内到访某一特定主题公园的频率是很低的,目前所有笔者观察到的主题公园App功能设计都是基于园内硬件服务,所以使用场景基本都在园内,至多也就是游客出发前可以用app来购买门票。



这也就意味着主题公园app虽然基于互联网提供服务,但并不是一款真正的互联网产品,因为主题公园的硬件服务模式是基本恒定的,而且项目也不可能变化很大,所以游客的对特定主题公园的需求也是很少变化的。



总体而言,主题公园app就是一款重前端,轻后台的产品,信息呈现是它的核心诉求,而且也侧面说明主题公园app缺乏迭代的动力。在实际观察中,笔者也发现大多数Top主题公园的更新是十分缓慢的,很多App的最后更新日期还是2015年。

 

游客的三种基本需求

 

在开发过程中笔者发现主题公园游客对App一般会存在三种基本需求:了解信息,获得便捷,个性服务。这对我们如何设计一款App的功能和架构具有方向性指导意义。

App的发展历史并不是很长,基本从苹果手机诞生开始,发展到今天大约有三类主流应用程序,WebApp、Hybrid App和 Native App。

 

WebApp 指采用Html5语言写出的App,不需要下载安装。类似于现在所说的轻应用。生存在浏览器中的应用,基本上可以说是触屏版的网页应用。



HybridAPP指的是半原生半Web的混合类App。需要下载安装,看上去类似Native App,但只有很少的UI Web View,访问的内容是 Web。



NativeAPP 指的是原生程序,一般依托于操作系统,有很强的交互,是一个完整的App,可拓展性强。需要用户下载安装使用。

 

考虑到现在主题公园一般会开发微官网和微信公众平台,以及主题公园App较强的信息展示属性,笔者觉得采用Hybrid或者Web App的方案比较合理,这样一方面可以保证app的功能,另一方面也有利于实现兼容多个平台。

 

最后的话



对于大型主题公园集团,因为产品多元化、规模大和游客量大,可以考虑开发具有综合功能的app。但是对于小型主题公园企业还不如利用好现有互联网平台来的实在,比如微信,如果有意开发app,那么建议突出核心功能,去繁就简。